お客様各位

平素よりRisuPu レンタルサーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊組織グループがご提供しております「RisuPu レンタルサーバー」にて
2023年2月上旬よりSPFに加えてDKIM及びDMARCへ対応を行いました。

しかしながら、本来導入時はポリシーをnone、若しくはquarantineで
導入されるのが一般的でありながらも、弊組織設定値がrejectとして
設定されており、段階を踏まずに「reject」という最終的に設定する
べきポリシーにも関わらず、本設定を行ったことで一部お客様への
メール配信に特定条件下でメールを受け取ることが出来ない事象が
生じていることを確認いたしました。

＜弊組織グループが確認している特定条件＞
　・WordPress等のCMSからPHPMailerで配信元アドレスが変更されて配信されるメール

弊組織グループでは上記事象に対する対応といたしまして、
一時的にDMARCのポリシー設定をrejectからquarantineへと
変更いたします。
※上記変更によってもメールが配信されない場合は、
　noneへ変更を行い、原因調査を実施いたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
現在弊組織DNSサーバーに収容のDNSデータベース側にて、
変更対応中ですので、反映されるまで少々お待ちください。
（DNSデータベース側の変更作業は2023年5月4日 0:04頃に完了しております）

※※弊組織外DNSサーバーをご利用中のお客様はご利用のDNSサーバーにてDMARCの設定内容を変更いただくか、改善策の導入をご検討ください。※※

[2023年5月4日 01:55頃]
上記掲載の事象が発生してしまう原因について、
調査を進めたところWordPressがPHPMailerを
介して送信する場合、システム仕様上で
メールヘッダーにシステムが記載する際、
Return-PathとFromが異なる値となります。

上記が起因しSPF、及びDKIMの検証が仮に成功した場合でも
FromのドメインのDKIM等に不一致が発生しDMARC上の定義
ポリシーに従ってメールがSPAMになる、若しくは破棄される
現象が発生いたします。

ご参考になる記事：https://eng-blog.iij.ad.jp/archives/3273#「アライメントalignment」という概念

さらにGoogle社が提供するメールサービス「Gmail」や、
ヤフー株式会社が提供するメールサービス「Yahoo!メール」では
迷惑メールへの対策強化が実施されている影響もあり、
WordPressの初期状態ではメール受信がほぼ難しいです。

上記は標準では改善が難しい状況になりますので、
DMARCについてはnoneから徐々に厳しくする方針
といたしますが、noneと定義している期間にお客様で個別に、
ご対応いただきたい点がございますのでお知らせいたします。

※noneへ変更後は徐々にポリシーを厳しくする対応といたします。
　変更時期は今週中にサポートページにて併せてお知らせします。

・（1）WP Mail SMTPの導入 (推奨)
　こちらはPHPMailerを介して送信する方法ではなく
　SMTPやGmail等のサードパーティ製メールプロバイダを
　メール配信元として利用する形式となります。

　メール配信率を向上させることができ、WordPressの
　更新や不具合に関するエラー、お問い合わせフォーム
　が設置されている場合は、問い合わせの自動返信等を
　必ず受け取ることが出来るようになります。（弊組織調べ）

　ご参考になる記事：https://simplyweb.tech/wordpress-email-sening-domain-authentication/ (弊組織にて確認済み)
　※メールサーバーはMHプランであればご利用いただけますので、
　　MHプランのお客様はコントロールパネルよりメール追加の上、
　　ご利用ください。
　※最近弊組織サーバーを介してスパムメールが配信される事例が
　　多発しております。メール機能をご利用されるお客さまは必ず
　　セキュリティ対策を十分に講じた上でご利用ください。
　※特定電子メール法に違反するメールを配信した場合は、
　　会員規約、及び利用規約に基づき事前予告なく契約を
　　強制的に解除する場合があります。また、配信内容によっては
　　警察、裁判所等より開示命令を受けるケースもあります。
　　弊組織は電気通信事業者として通信の秘密を保護する義務は
　　負っていますが、法的機関からの開示命令には応じる必要が
　　ありますので、利用規約に基づきご運用をお願い致します。
　　なお、開示する項目は弊組織が特定できる範囲内となります。

　【特例対応に関するご案内】
　本件については弊組織が一般的な導入方法としてポリシーを
　なしとした上で問題ないことを確認する必要があったところ
　弊組織グループはこちらを怠ってしまった事実があるため、
　ご希望があるお客様には特例でWP Mail SMTPの導入、及び
　設定代行を受け付けます。

　なお、8日まではGW期間となってしまうためお急ぎのお客様は
　以下、後述のお問い合わせ先まで直接ご連絡ください。

　※設定方法は画面に沿っていただくだけで簡単です。
　　ご不明点等がありましたら、コミュニティやサポートサーバー
　　にてお問い合わせください。なお、サポートサーバーでの対応
　　をご希望される場合は後述するお問い合わせ番号の記載をお願いします。

・（2）PHPコードにてSMTP情報を設定しメール送信 (プログラムに詳しい方で特殊な動作をさせたい方向け)
　こちらの設定はプログラムに詳しい方で特殊な動作を組みたい方向けです。

　恐れ入りますが、弊組織グループではお客様にて設置されたプログラムの
　動作に関するお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。
　ご参考になる記事：https://fukuro-press.com/wordpress-send-email-with-smtp/#PHPSMTP

　※こちらは設定代行は受け付けません。

上記いずれかの対応をお願い致します。
上記対応がなされない状態でDMARCのポリシーを変更後、
適切にメールを受け取ることができなくなったとしても
弊組織グループは一切の責任を負いません。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

[2023年5月4日 17:00頃] ポリシーの変更につきまして
弊組織グループは現在ポリシーをなし（none）としておりますが、
以下、スケジュールにてポリシーの変更を行います。

2023年5月13日～：ポリシーをquarantineへ変更
2023年5月23日～：ポリシーをrejectへ変更（予定）
配信状況によってはポリシー変更の日程を繰り上げ/繰り下げする場合があります。

今後ともRisuPu レンタルサーバーをよろしくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
RisuPuお客様センター、若しくはコミュニティ/サポートサーバーにてお問い合わせください。
本件お問い合わせ番号：1103333341744332811

緊急のお客様は弊組織担当者まで直接ご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
※件名に必ずお問い合わせ番号を記載してください。
　また、設定代行時はログイン情報が必要となりますので
　専用アカウントを管理者権限で作成をお願いいたします。
　設定完了後は適切にアカウント情報を破棄させていただきます。
　完了ご連絡後はアカウント削除や権限を一般へと変更をお願いいたします。