[2022/07/07 8:41] 当組織調査の結果、当組織設備には問題は確認されませんでした。
さくらインターネット株式会社様にも該当期間に収容ホストやネットワーク機器の問題有無などを
確認していただくよう依頼をさせていただく予定ですが、
障害情報が掲載されていないことから本件原因がわからない可能性がございます。
当組織では本件障害が障害であったか再度調査しております。
さくらインターネット様からの回答は遅くて本日夕方頃か7月8日(金)が予想されます。
回答、及び外部への公開許可を得られ次第お知らせします。
[2022/07/07 9:26] 上記を精査のうえ、さくらインターネット社に確認依頼しました
[2022/07/07 9:34] 掲載していた対象の「トラフィックモニタ」については、
web表示には問題なかったことを確認しましたので対象から除外しました。
※トラフィックモニタは、traffic-mon.cdn.risupunet.jp を指します。
バックエンドとなる監視設備は対象であるものの、
上記サーバへの影響は確認できませんでした。
※「当組織監視設備の一部」と記載しておりますが、
メインとなる監視設備はGMOインターネット株式会社様のネットワーク上に
収容しておりますので、本影響は受けていないと判断しております。
また、対象「3) RisuPu MDBS (tky2.mdbs.jp)」について、
事象内容を「3) 該当期間帯において一時的にDB接続ができなくなる事象が発生した可能性がございます。」としました。
上位事業者にも併せて確認中となっておりますので、
回答があり次第すぐにご報告させていただきます。
[2022/07/07 16:29] 本件につきまして続報をお知らせします。
当組織にて本件問い合わせに対する返信は受け取っておりますが、
現時点で公開許可も得られていない状況であることや、
原因究明に時間が掛かっております。
今回の障害では約2分間の通信断であり、本件によって大規模な通信障害/アクセス障害や当組織サービスの障害は発生しておりません。
しかしながら、対象のほとんどの設備でネットワーク関係の問題が誤検知ではない状況で発生していることを受け、
また前回も同様なネットワークの問題は複数発生しております。
ネットワーク関係の問題は、原因切り分けが難しい状況でございますが、
さくらインターネット社の網内で本事象が発生していた旨も報告し、
回答を待っている状況でございます。（さくらのVPSとレンタルサーバの区間）
上記でも確認されないと回答があった場合は、
当組織設備内の問題ということも考えられますが
問い合わせ前に設備状況を確認しましたところ、
該当付近でトラフィックの急降下しか確認されず、
リソースの枯渇による処理の遅延や当組織設備
における障害等の発生は確認されておりません。
新たな情報は入り次第、お知らせします。
[2022/07/07 20:10] 当組織の原因究明に時間がかかっており、
さらに、当組織設備、及び上位事業者の設備（収容ホスト/ネットワーク機器）への
障害が発生している状況やメンテナンスが行われている状況は確認されておりません。
上記のように原因特定に難航していることを踏まえて原因を「調査中」から「調査中 （原因特定へ至れない可能性がございます。）」に変更しました。
原因特定に至れなかった場合は、「調査の結果、特定に至ることができませんでした。」へ変更します。
また、原因特定が至れなかった場合はお問い合わせにも対応致しかねる場合がございます。
当組織では、ネットワーク障害を未然に防ぐことができるよう、
監視体制の強化や障害と認定する条件を見直す等を進めてまいります。
※仮に原因特定に至れなかった旨の回答を得たと報告した場合でも、
同社に対するお問い合わせなどはご遠慮ください。
また、上位へ当組織に関するお問合せはご遠慮ください。
※当組織は本件について実際に通信等ができなくなる事象を確認しておりますのでサービス障害と認めております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
[2022/07/08 19:40] 原因を更新しました
お客様各位
平素はRisuPuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、RisuPuの一部にて通信障害と思われる事象が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
- 発生日時
2022年7月6日(水) 18時09分頃 - 復旧日時
2022年7月6日(水) 18時11分頃 - 対象
1) 当組織監視設備の一部
2) 当組織プロキシサーバ
3) RisuPu MDBS (tky2.mdbs.jp) - 原因
調査の結果、特定に至ることができませんでした。 - 事象
1) 該当期間帯において一時的に通信しづらくなる障害が発生した影響でトラフィックグラフが読み込まれない事象が発生しました
2) 該当期間帯において一時的にweb表示ができなくなる事象が発生しました
3) 該当期間帯において一時的にDB接続ができなくなる事象が発生した可能性がございます。
※この障害により、webサイトのアクセス障害を誤検知した場合があります。 - 対応
（自然復旧）
今後ともRisuPuをよろしくお願いいたします。