【障害復旧／情報】[RisuPu] 当組織の一部で障害発生のお知らせ (対応完了)

  全てのサービス等

お客様各位

いつもRisuPuをご利用いただき、まことにありがとうございます。

下記日時におきまして、RisuPuの一部サービスにおいて障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

  • 発生日時
    2022年9月12日(月) 2時23分頃
  • 復旧日時
    2022年9月13日(水) 23時11分頃 （1）
    2022年9月15日(木) 17時30分頃 （2～6）
    2022年9月15日(木) 17時55分頃 （7）
  • 対象
    1) 当組織監視設備の一部
    　zabbixweb1.internal-rsp1.rnode.jp
    　zabbix2.internal-rsp1.rnode.jp
    　traffic-monitor1.internal-rsp1.rnode.jp
    　※当組織グループの設備監視は、別のネットワークから行っておりますので監視に影響はありません。
    2) 当組織グループのネームサーバーの一部
    　ns-a2.risupu.jp
    　ns2.d53.jp
    　※当組織ネームサーバは冗長構成のため全てのお客様へ一律で影響はないと想定しております。
    3) RisuPu レンタルサーバーをご利用のお客様すべて
    　mariadb1.rsw.jp
    4) RisuPu MDBSをご利用お客様すべて
    　tky1.mdbs.jp
    5) RisuPu ORDNSをご利用の一部
    　dns01.ordns.jp
    　※dns02.ordns.jpをセカンダリ、若しくは他DNSサーバを
    　　セカンダリとしてご利用中のお客様には影響はないと想定しております。
    6) RisuPu DNS（Public1）をご利用のお客様すべて
    　ns1.pub1.d53.jp
    　01.rsvr.jp
    　※当組織ネームサーバは冗長構成のため全てのお客様へ一律で影響はないと想定しております。
    7) RisuPu Bot
    　※新規お問い合わせができない状況です。
  • 事象
    アクセス障害

今後ともRisuPuをよろしくお願いいたします。

■追記 -----------------------------------------------------------------

　09/12　：　現在も引き続き復旧作業を継続しております。ご迷惑を
　13:15　　　おかけしており大変申し訳ございませんが、今しばらく
　　　　　　　お待ちください。

　09/12　：　この障害は、復旧の目処が未定です。
　16:22　　　ご利用中のお客様には大変ご不便ご迷惑を
　　　　　　　お掛けし大変申し訳ありませんが少々お待ちください

　09/12　：　当組織お客様センターのメールアドレスにつきまして、
　17:30　　　メールアドレスの送受信ができない障害が発生しております。
　　　　　　　こちらにつきましては別件で調査しておりますのでお待ちください。
　　　　　　　また、ステータスページにつきましても閲覧いただけない事象が発生しておりますが、
　　　　　　　本障害を起因としたものではございませんでしたので念のためご報告します。

　09/12　：　当組織監視設備の一部につきましては仮復旧いたしました。 （仮的な復旧であったため、訂正しました。）
　20:54　　　その他の2～7の設備につきましては現在も引き続き復旧作業を継続しております。
　　　　　　ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
　　　　　　※13日の23時頃に本復旧済みです。

　09/13　：　復旧の目処は、今月下旬を予定しております。ご迷惑を
　10:08　　　お掛けしており大変申し訳ございませんが、復旧まで
　　　　　　　お待ちいただけますと幸いでございます。

　09/13　：　復旧は、2022年9月14日(水) 18時00分頃を目処に予定しております。
　15:26　　　ご利用中のお客様には大変ご不便ご迷惑を
　　　　　　　お掛けし大変申し訳ありませんがもうしばらくお待ちください。

　09/14　：　復旧に時間がかかっております。復旧は2022年9月15日(木) 20時00分頃を
　16:25　　　目処に予定しております。ご利用中のお客様には大変ご不便ご迷惑を
　　　　　　　お掛けし大変申し訳ありませんがもうしばらくお待ちください。

　09/15　：　本日17時中の復旧作業完了を予定しております。全て復旧するのは18時頃を
　13:57　　　目処に予定しております。ご利用中のお客様には大変ご不便ご迷惑を
　　　　　　　お掛けし大変申し訳ありませんがもうしばらくお待ちください。

　09/15　：　弊組織にて復旧作業は完了いたしました。現在経過観察を実施しております。
　17:00　　　完全復旧しましたらすぐにご報告します。ご利用中のお客様には大変ご不便ご迷惑を
　　　　　　　お掛けし大変申し訳ありませんがお待ちくださいますようお願いいたします。

　09/15　：　弊組織グループ設備の通信疎通が確認されたため、
　17:30　　　復旧いたしました。ご利用のお客様にはご不便
　　　　　　　をおかけし申し訳ございませんでした。

　09/15　：　RisuPu BotにつきましてはDB通信疎通が確認されたため、
　17:55　　　復旧いたしました。ご利用のお客様にはご不便
　　　　　　　をおかけし申し訳ございませんでした。