お客様各位
当組織グループ パートナー各位
いつもRisuPuをご利用いただき、まことにありがとうございます。
下記日時におきまして、当組織設備の一部におきまして障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
- 発生日時
2022年8月17日(水) 8時34分26秒頃 - 復旧日時
2022年8月17日(水) 17時12分10秒頃 (2～5)
2022年8月17日(水) 19時46分48秒頃 (1) - 対象
1) 当組織パートナー様でサーバーアドレスが下記の設備
i153-121-57-155.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-236-62.partnerv.tky2s.rnode.jp
i59-106-191-50.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-232-243.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-219-125.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-196-175.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-87-65.partnerv.tky2s.rnode.jp
partnerv-tky2s-dhcp.internal-rsp1.rnode.jp
2) 当組織プロキシサーバーの一部
proxy1.d1.rspsrv.jp
3) 当組織コンテンツDNSサーバーの一部
ns1.rdnsv.com
ns1.rdnsv.tokyo
ns1.rdnsv.biz
4) 当組織監視設備の一部
zabbix2.internal-rsp1.rnode.jp
5) RisuPu レンタルサーバーをご利用のお客様一部
当組織設備から定期アクセス（疑似cronのようなもの） - 事象
VPSに接続できなくなる障害が発生しました (1～3)
VPSに接続出来なくなる障害により当組織プロキシサーバーと
通信することができず、Web監視、及び定期アクセスに障害が発生しました (4～5)
令和4年8月17日
[15:48] 当組織にて対応を実施中です。復旧の目処は 2022年8月17日(水) 18時00分頃 を予定しております。
※全体の復旧完了予定ですので復旧が確認できた順ですぐにお知らせします。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが復旧するまで
今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
[16:48] 対応に時間がかかっております。
もうしばらくお待ちください。
復旧の目処は、2022年8月17日(水) 19時00分頃を予定しております。
[16:56] 発生日時を更新しました
変更前：2022年8月17日(水) 8時37分22秒頃
変更後：2022年8月17日(水) 8時34分26秒頃
[17:00] 当組織にて対応が完了しました
現在対応待ちとなっておりますので、
もうしばらくお待ちください。
長期にわたり、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが
復旧が確認出来次第、すぐにご報告致します。
[17:09] 影響範囲を更新しました
[17:23] 以下ホストにつきましては障害復旧しました
proxy1.d1.rspsrv.jp
ns1.rdnsv.com
ns1.rdnsv.tokyo
ns1.rdnsv.biz
※その他設備につきましては障害復旧対応中です。
[17:26] 以下ホストにつきましては障害復旧しました
i153-121-57-155.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-236-62.partnerv.tky2s.rnode.jp
i59-106-191-50.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-232-243.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-219-125.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-196-175.partnerv.tky2s.rnode.jp
i160-16-87-65.partnerv.tky2s.rnode.jp
[17:30] 以下ホストにつきましては障害復旧しました
partnerv-tky2s-dhcp.internal-rsp1.rnode.jp
[17:33] この障害は、17時12分頃に解決いたしました。
[17:50] 一部設備にて障害発生が継続しておりました現在調査を行っております。
[17:55] 当組織グループは、監視情報を保持していないので個別ご案内による対応とさせていただきます。
以下、連絡先までお問い合わせいただきますようお願いします。
・[email protected] (当組織代表者)
・[email protected] (24時間365日対応、障害報告窓口)
[20:20] 本日発生した障害につきましては、後日当組織サポートページにて
詳細、及び再発防止策を含めたお知らせと資料配布を実施いたします。
掲載準備が整い次第、お知らせを掲載しますので少々お待ちください
※資料配布は、PDF化して行います。
令和4年8月20日
[23:23] 原因、及び再発防止策を含む詳細を掲載しました。
【開示】[RisuPu] 2022年8月17日(水)発生の障害について (第2報)
令和4年8月25日
[23:13] 影響範囲として「RisuPu レンタルサーバー」の追加、及び事象に一部追記を実施しました
お客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。