お客様各位

平素はRisuPuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、当組織ご提供サービスにおきまして、
以下、障害が発生しておりました。

• 発生日時
  2022年4月20日(水) 10時58分頃
• 復旧日時
  2022年4月20日(水) 11時35分頃
  ※当組織環境で名前解決が通常通り可能になったのは 12時57分頃 ですが、
  　お客様の環境によっては異なる場合がありますので、
  　当組織がDNSレコードを調整した日時を復旧日時としております。
• 対象
  当組織サービス「MDBS」のtky1サーバーをご利用のお客様全て
• 原因
  DNSレコード不整合
• 事象
  新たなセッションを確立する際に名前解決ができなくなる障害
• 対応
  DNSレコードの設定内容を切り戻し、
  名前解決が可能なことを確認いたしました。

上記障害は、復旧済みですが今回発生いたしましたサービス障害については
DNSの設定等変更メンテナンスの実施に際しては、
テスト環境や反映前に検証を行うなど、
適切な検証を実施し影響がない状態を確認する等を実施してまいります。

※上記は、現状の再発防止策です。

今回の障害は、当組織ネームサーバ側の障害ではございませんでしたので
他のサービスへの影響はございませんでしたが、
MDBSをご利用中のお客様に対しご迷惑をお掛けいたしました。
ご利用のお客様には大変ご不便ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

当組織グループは、更なるサービスの安定性強化、及び安心してご利用いただけるように努めて参ります。

今後ともRisuPuをよろしくお願いいたします。