お客様各位

平素はRisuPuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、弊組織グループの一部において障害が発生しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、復旧するまで
今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

• 発生日時
  2022年10月27日(木) 16時42分頃(1) / 17時23分頃(2)
• 復旧日時
  2022年10月27日(木) 20時10分頃(すべて)
• 対象
  下記DNSサーバーに収容のドメイン名
  　・ns1.rdnsv.com
  　・ns1.rdnsv.tokyo
  　・ns1.rdnsv.biz
  ※上記DNSサーバーは公開向けでないため
  　弊組織サービスへの影響はございません
• 原因
  1) ファイヤーウォール設定不整合
  2) OSシステムの破損
• 事象
  1) 名前解決障害
  2) VPSが正常に起動しなくなる障害
• 対応
  1) ファイヤーウォールの設定内容を修正しました。
  2) サーバーを再構成し、正常な動作を確認しました

■追記 -----------------------------------------------------------------
　10/27　：　調査を進めていますが弊組織グループの権限では
　17:25　　　調査できない可能性が懸念された為、
　　　　　　　上位事業者様へ確認を実施中です。

　10/27　：　障害内容が分岐化したため、掲載内容を更新しました。
　17:40　　　また、当初発生した障害については復旧対応を実施しましたが、
　　　　　　　作業中に2の障害が発生した為、障害継続中です。
　　　　　　　復旧は 2022年10月27日(木) 19時40分頃 を予定しております。

　10/27　：　VPSを起動する収容ホスト内での障害発生は確認されて
　18:25　　　おりませんでした。引き続き調査を進めています。
　　　　　　　復旧は 2022年10月27日(木) 20時40分頃 を予定しております。

　10/27　：　システムファイル破損の疑いが判明しました。
　18:26　　　引き続き対応を進めています。
　　　　　　　少々お待ちください

　10/27　：　システムチェックを実施後も依然起動できない事象が
　19:35　　　継続し障害の長期化を防ぐため、設備再構築を進めています。
　　　　　　　DNSログ等は保持しておらず、設定構成はバックアップを実施している為、
　　　　　　　このような対応が適切だと判断致しました。復旧まで今しばらくお待ち下さい

　10/27　：　ハードウェア復旧が完了しました。
　20:03　　　継続してDNSサーバの設定構成修復中です。
　　　　　　　復旧は 2022年10月27日(木) 20時20分頃 を予定しております。

　10/27　：　ハードウェア、及びソフトウェアの不具合を調整し、20:10頃
　20:13　　　正常に名前解決、及び全ての通信が出来ることを確認しました。
　　　　　　　サービスへの影響はないもののご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。