平素はRisuPuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、RisuPuの一部サービスにおいて通信
障害が発生しておりました。ご利用のお客様には大変ご不便を
おかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。

　発生日時　：　2023年11月18日(土) 22時15分頃
　復旧日時　：　2023年11月19日(日) 03時19分頃
　対象　　　：　弊組織VPNサービスの一部
　　　　　　　　収容ホスト：vpn1.d1.rspsrv.jp
　原因　　　：　上流ネットワーク機器の不具合
　事象　　　：　通信品質の低下ならびにVPNへの疎通不可
　対応　　　：　弊組織グループで設備再起動を実施し、
　　　　　　　　正常に通信できることを確認しました。

■追記 -----------------------------------------------------------------
　11/18　：　原因の調査に時間がかかっており、現状だと安定
　23:49～　　した品質での提供を達成できない為、一時的に
　　　　　　　クラウドベンダーへの切り替えも視野に検討中です。

　11/19　：　原因の調査に時間が掛かっております。
　01:40　　　本日中復旧完了を目処に進めています。
　　　　　　　なお、本件が10月発生の障害が関連していると見ています。

　11/19　：　今回発生した事象が2023年10月発生の事象と概ね
　02:34　　　同一であることがわかりました。こちらの事象について
　　　　　　　原因調査の一つとなるログが確認できなくなるため、
　　　　　　　原因特定に至れない可能性が高いです。

　11/19　：　RisuPu VPNサービスに関しましては、復旧しました。
　03:19　　　長期、及び連日にわたりご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
　　　　　　　なお、経過観察実施のため復旧報ではありません。

　11/19　：　茨城リージョンに収容するいずれのサービス等につきまして、
　18:21　　　現時点で正常に通信できることを確認いたしております。
　　　　　　　弊組織ルータを経由する通信全般状態も良好であることを。
　　　　　　　確認させて頂いておりますが引き続き監視を継続致します。
　　　　　　　度重なる通信障害により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

　11/19　：　RisuPu VPNサービス宛IP（現：203.141.132.231）について、
　19:21　　　tracert或いはtracerouteで弊組織ルーターよりIPアドレスが
　　　　　　　重複して返答される事象が確認されました。現在調査中です

　11/19　：　RisuPu VPNサービス宛IPにtracert・traceroute実施時重複返答について、
　20:12　　　弊組織ルータ側の調整を行い、復旧しましたのでお知らせします。
　　　　　　　引き続きネットワーク状況監視を実施いたします。

　11/19　：　サービス障害復旧後、ネットワーク状況への異常は確認しておらず、
　21:27　　　03時頃時点で復旧とさせていただきます。ご迷惑をお掛けしました。
　　　　　　　なお、再発防止策として後日ネットワーク機器構成切替を実施します。